随着近些年来房地产市场的红火，以及人们对高品质生活的追求，乌木家具市场迎来快速发展时期。与此同时，由于整个市场尚不规范，相关标准尚未建立，使得这些年消费者对于乌木家具类的消费投诉也日渐增多。来自深圳市消委会提供的数据显示，从2010年1月到2012年1月，市消委会收到的关于乌木家具类的消费投诉数量有120多宗，而其中乌木家具质量相关投诉最多。在采访中，一些消费者不禁叹道，乌木家具行业何时才能真正规范、成熟起来，让人们能够安全、放心、明明白白消费。
目前为了家居环保，不少市民在选购木质类乌木家具时会挑选乌木家具，但要注意：并不是所有板材乌木家具都是不环保的，一些大品牌的板材乌木家具很可能比小品牌的乌木家具更环保。这是因为市场上有不少混淆概念的伪乌木家具。
有一些虽然宣传是乌木家具，但在隐蔽部位使用了板材。而有的根本不是乌木家具，却在宣传中误导消费者，比如“乌木颗粒板”，不明真相的消费者都会以为乌木颗粒板也是乌木，而其实，乌木颗粒板的俗名就是刨花板，在木业专业术语中根本没有“乌木颗粒板”这个词，是商家为了往乌木方向靠拢生造出来的词。
为防范这些绿色陷阱，消费者最好在购买时，把商家的宣传承诺都写在合同上。如果对方连这样的证据都不敢留，就极可能有虚假宣传的嫌疑。
乌木家具、建材行业有很多"杂牌"产品，其中很大一部分都没有独立的工厂和门店，他们常挂靠在某些所谓的专业团购网站上。这些商家无须提供相关资质，只需要向网站交纳一定的广告费用，便开始召集团购的会员。对此，林产品质监站的工作人员建议消费者，首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次，要选择正规的团购网站及有一定知名度的乌木家具建材品牌。
很多商家为了增大产品的销量，都会打出超低的价格吸引消费者，然后在售后服务上动手脚，收取高附加费。消费者在抢购到货品后，常忽略了产品的售后服务。市消协的工作人员提醒消费者：这种行为在一定程度上侵害了消费者的知情权，此种情形下，消费者有权要求商家退还全款，并向消费者协会投诉，以保护其他消费者的权益。
很多消费者购买了展销会上的乌木家具发现质量问题后，常投诉无门。今后，这一责任将由展销会主办单位负责追偿。此次格式合同规定，在市场或展销会上销售的乌木家具，如果存在质量问题，又赶上乌木家具企业撤离，消费者可依据合同，要求市场或展销会主办单位先行赔付。而所有在市场或展销会销售的乌木家具企业，在签合同时，均有义务，将之先交主办单位盖章。
